Terms & Conditions

1. Provider and contact

This service ("Routify", the "Service") is operated by the entity identified on the Legal page. All notices and complaints should be sent to Routify.info@gmail.com.

2. Scope and acceptance

By accessing or using the Service you agree to these Terms, our Privacy Policy and our Cookie Policy. If you do not agree, you must not use the Service. These Terms form a binding contract between you and the provider.

3. Service description

Routify is an online tool that generates tourist itinerary suggestions using artificial intelligence (large language models) combined with third-party mapping data. The Service is provided remotely, on demand, and accessed through a web browser. No physical goods are delivered.

4. AI-generated content — important disclaimer

Itineraries, route descriptions, opening hours, prices, accessibility notes and restaurant suggestions are generated automatically and may be inaccurate, incomplete or outdated. You are solely responsible for verifying any information that materially affects your trip (opening hours, prices, safety, accessibility, transport, weather, restrictions). The Service is informational and is not a substitute for official sources or professional travel advice.

5. User accounts

• You may create an account using email/password or supported single sign-on providers.
• You must provide accurate information and keep your credentials confidential.
• You are responsible for all activity carried out under your account.
• You must be at least 16 years old, or the minimum digital consent age in your country.
• We may suspend or terminate accounts that violate these Terms, with or without notice when required to protect users or the Service.

6. Free plan, Premium and credits

• Basic itinerary generation is offered free of charge, subject to fair-use quotas to prevent abuse.
• Premium features (e.g. saving itineraries, exporting, audio guide) are offered through a subscription of €3.99/month, VAT included where applicable. Subscriptions renew automatically until cancelled.
• Itinerary credits, where offered, are non-refundable digital items consumed on use and expire as indicated at purchase.
• You can cancel your subscription at any time from your account; access remains active until the end of the paid period.
• Prices may change. Changes do not affect billing cycles already paid; we will notify you in advance for renewals.
• Payments are processed by Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). We do not store full card data.

7. Right of withdrawal (EU consumers)

Pursuant to Article 16(m) of Directive 2011/83/EU and Article 17(1)(m) of Portuguese Decree-Law 24/2014, by purchasing a digital subscription or credits that begin to be executed immediately, you expressly request execution during the 14-day withdrawal period and acknowledge that the right of withdrawal is lost once the service has begun and the credits become available in your account.

8. Acceptable use

You agree not to:

• Use the Service for unlawful, fraudulent or harmful purposes;
• Reverse-engineer, decompile, scrape, mirror or systematically extract content;
• Submit prompts or content that violate third-party rights, defame, harass, or generate illegal content;
• Use automated means (bots, crawlers) without prior written authorisation;
• Circumvent quotas, paywalls, authentication or rate limits;
• Resell or sublicense the Service or its output as your own commercial product.

9. Intellectual property

The Service, including its software, UI, branding, name and original content, is owned by the provider and protected by Portuguese and EU intellectual property law. We grant you a personal, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to use the Service for its intended purpose. You retain the rights to the inputs you submit; you grant us a limited licence to process those inputs to provide the Service. AI-generated outputs may be used freely for your personal or professional travel planning, with the disclaimer in clause 4.

10. Third-party services

The Service relies on third-party providers (notably Google Maps Platform, OpenAI, Supabase/Lovable Cloud, Cloudflare, Stripe). Their availability, terms and processing activities are governed by their own agreements and are listed in our Privacy Policy. We are not responsible for outages or content of third-party services.

11. Availability and modifications

We strive to keep the Service available but do not guarantee uninterrupted operation. We may add, change, suspend or discontinue features at any time. Material changes that adversely affect paying users will be communicated in advance; you may cancel and receive a pro-rata refund for any unused portion of the current paid period.

12. Liability

The Service is provided "as is" and "as available". To the maximum extent permitted by law, the provider's aggregate liability for any claim arising out of or in connection with the Service is limited to the amount you paid in the 12 months preceding the event. The provider is not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, including loss of profit, data, opportunity, or travel costs incurred based on AI-generated content. Nothing in these Terms excludes liability that cannot be excluded under mandatory consumer protection law.

13. Indemnity

You agree to indemnify and hold the provider harmless from third-party claims arising from your misuse of the Service or breach of these Terms, save where prohibited by law.

14. Force majeure

Neither party is liable for delay or failure to perform caused by events beyond reasonable control, including natural disasters, war, civil unrest, strikes, internet outages, infrastructure failures of cloud providers, or governmental measures.

15. Assignment

You may not assign these Terms without our written consent. We may assign these Terms to an affiliate or successor in connection with a reorganisation or transfer of the business.

16. Severability

If any provision is held invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force.

17. Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. The "Last updated" date above shows the current version. Material changes will be notified by email or in-app. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

18. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by Portuguese law. Disputes shall be submitted to the competent Portuguese courts, without prejudice to mandatory consumer rights and to the alternative dispute resolution entities listed on the Legal page.

Versão em Português

1. Prestador e contacto

O Serviço é operado pela entidade identificada na página Legal. Comunicações e reclamações: Routify.info@gmail.com.

2. Âmbito e aceitação

Ao utilizar o Serviço aceita estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Se não concorda, não deve utilizar o Serviço.

3. Descrição do Serviço

O Routify gera sugestões de itinerários turísticos com recurso a inteligência artificial e a dados de mapas de terceiros. É prestado à distância, online, e não envolve a entrega de bens físicos.

4. Conteúdos gerados por IA

Itinerários, horários, preços, acessibilidades e sugestões são gerados automaticamente e podem conter erros. O utilizador é responsável por confirmar em fontes oficiais qualquer informação relevante (horários, segurança, transportes, restrições, etc.). O Serviço tem natureza meramente informativa.

5. Contas de utilizador

• Pode criar conta por email/password ou via fornecedores de SSO suportados;
• É responsável pela confidencialidade das credenciais e pela atividade da conta;
• Tem de ter pelo menos 16 anos (ou idade legal mínima no seu país);
• Podemos suspender contas que violem estes Termos.

6. Plano gratuito, Premium e créditos

• Geração base gratuita, sujeita a quotas de uso justo;
• Subscrição Premium de 3,99€/mês (IVA incluído quando aplicável), com renovação automática;
• Os créditos de itinerário são bens digitais não reembolsáveis, consumidos na utilização;
• Pode cancelar a qualquer momento; o acesso mantém-se até ao fim do período pago;
• Pagamentos processados pela Stripe; não armazenamos dados completos de cartão.

7. Direito de livre resolução

Nos termos do art. 17.º, n.º 1, al. m) do DL 24/2014, ao adquirir uma subscrição ou créditos digitais de execução imediata o utilizador solicita expressamente o início da prestação e reconhece a perda do direito de livre resolução de 14 dias assim que o serviço se inicia e os créditos ficam disponíveis.

8. Utilização aceitável

É proibido usar o Serviço para fins ilícitos, fraudulentos, lesivos de terceiros, ou recorrer a engenharia reversa, scraping, automação não autorizada, contorno de quotas/autenticação, ou revenda do Serviço.

9. Propriedade intelectual

O Serviço (software, marca, conteúdos originais) pertence ao prestador. É concedida ao utilizador uma licença pessoal, não exclusiva e revogável para utilização normal. O utilizador mantém os direitos sobre os inputs que submete e concede licença limitada de processamento para prestação do Serviço.

10. Terceiros

O Serviço depende de fornecedores terceiros (Google Maps, OpenAI, Supabase/Lovable Cloud, Cloudflare, Stripe) sujeitos aos respetivos termos. Não respondemos por indisponibilidade desses serviços.

11. Disponibilidade e alterações

Não garantimos funcionamento ininterrupto. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades. Alterações materiais desfavoráveis a utilizadores Premium serão comunicadas com antecedência, com direito a cancelamento e reembolso proporcional.

12. Responsabilidade

O Serviço é prestado "tal como está". Na máxima medida permitida por lei, a responsabilidade agregada do prestador limita-se ao montante pago pelo utilizador nos 12 meses anteriores ao facto gerador. Excluem-se danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou custos de viagem incorridos com base em conteúdos gerados por IA. Não se afastam direitos imperativos do consumidor.

13. Indemnização

O utilizador responde por danos causados a terceiros decorrentes do uso indevido do Serviço, salvo quando proibido por lei.

14. Força maior

Nenhuma das partes responde por incumprimentos resultantes de causas alheias ao seu controlo razoável (catástrofes, guerra, greves, falhas de internet ou de fornecedores cloud, medidas governamentais).

15. Cessão

O utilizador não pode ceder estes Termos sem consentimento escrito. O prestador pode ceder em caso de reorganização ou transmissão do negócio.

16. Invalidade parcial

A invalidade de qualquer cláusula não afeta a validade das restantes.

17. Alterações aos Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Alterações materiais serão notificadas. A utilização continuada após a entrada em vigor constitui aceitação.

18. Lei aplicável e jurisdição

Lei portuguesa. Foro: tribunais portugueses competentes, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor e das entidades RAL indicadas na página Legal.